En el mundo del desarrollo de software existen muchas soluciones para un mismo problema. Y si a esto le sumamos que existen diferentes modelos de soluciones, la elección de un sistema puede llegar a ser muy compleja y desgastante.
El comercio electrónico no es ajeno a esto. A los diferentes proveedores especializados que existen en el mercado (no son muchos) se suman las empresas de desarrollo de software, agencias y prácticamente cualquiera que pueda escribir dos líneas de código.
Modelos:
Este es el primer aspecto que debería tomarse en cuenta a la hora de seleccionar una solución. Uno debe preguntarse: ¿qué tipo de modelo conviene? Hagamos un repaso de las opciones existentes:
Desarrollo a medida (taylor-made): es uno de los modelos más comunes y quizás, el que primero viene a la mente cuando uno necesita un sistema. Se piensa en una necesidad y luego se le encarga a una empresa de desarrollo que lo realice.
Compra de producto: es un modelo muy utilizado por aquellas empresas que cuentan con un equipo de desarrollo, pero no cuentan con el tiempo o los recursos para desarrollarlo.
Contratación de servicio (ASP): es el modelo que más está creciendo, reemplazando a los modelos anteriores, aprovechando el bajo costo de implementación y escalabilidad. Suelen ofrecerlo empresas especializadas.
On demand (SAAS): es el modelo más nuevo. Todavía no es muy utilizado. Consiste en utilizar la misma implementación entre todos los clientes.
La elección del modelo depende del tipo de empresa, presupuesto y tiempo disponible. Particularmente, creo que la opción como servicio se irá imponiendo sobre el resto, sobre todo en un mercado en donde las empresas buscan soluciones llave en mano, a bajo costo y escalables.
En un proximo post voy a comparar estos cuatro modelos tomando tres variables importantes: tiempo, costo y calidad.
Proveedor:
Una vez seleccionado el modelo, la siguiente elección tiene que ver con el proveedor. Es muy importante tener en cuenta muchas cosas al momento de seleccionar la empresa que implementará nuestra solución de e-commerce, como por ejemplo: ¿cuánta experiencia tiene en soluciones de comercio electrónico? ¿cuánto hace que está en el mercado? ¿qué tecnología utiliza?
Es común en muchas empresas ya contar con proveedores de sistemas. Esto, que en principio puede parecer una ventaja, en realidad no lo es tanto. El comercio electrónico es mucho más que desarrollar líneas de código. Implementar un sitio de e-commerce es demandante y requiere una especialización alta. Es por esto que no es recomendable la utilización de empresas de sistemas o software factories.
Cuando uno piensa en e-commerce lo primero que viene a la mente es un carrito de compras. Es un error evaluar a un proveedor solo por el carrito. Lo más importante (y difícil de evaluar) es la implementación. Implementar un sitio de comercio electrónico requiere conocer el negocio, el medio, las tendencias, las tecnologías, etc.
Es por esto que, como en todo ámbito de la vida, un proveedor especializado es la mejor opción. ¿Imaginan ustedes ir a un médigo clínico para que nos revise la vista? ¿o llevar el auto a una gomería para el cambio de aceite?
muy bueno el post! ahora me gustaría leer la comparación de los distintos tipos de modelo. saludos!
La semana que viene estará posteado. Gracias por el comentario.